제 1조 목적
본 약관은 주식회사 산지이음(이하 “공급자”)와 셀러(이하 “판매자”)간의 위탁판매에 관한 사항을 정함으로써 상호 권리와 의무를 명확히 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 정의
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같으며 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련법령이 정하는 바에 따릅니다.
1.
“공급자”란 판매자로부터 판매 물품을 위탁받아 출고를 대행 하는 자를 말합니다.
2.
“판매자”란 자신의 판매 물품을 공급자에게 위탁하여 출고를 대행하게 하는 자를 말합니다.
3.
“위탁물품”이란 판매자가 공급자에게 위탁하여 출고를 요청하는 물품을 말합니다.
제 3조 약관의 게시와 개정
1.
“공급자”는 본 약관 전문을 웹사이트 또는 지정된 경로를 통해 “판매자”가 사전에 열람할 수 있도록 상시 제공하여야 합니다.
2.
“공급자”는 본 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 “판매자”가 열람할 수 있도록 공지하여야 합니다. 또한 개정 이후 “판매자”가 개정약관에 대한 거부의 표명을 하지 않으면 “판매자”가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
3.
“판매자”가 개정약관 적용에 동의하지 않는 경우 “공급자”는 해당 “판매자”에 대하여 개정약관을 적용할 수 없으며, 이 경우 해당 “판매자”는 위탁판매 계약을 해지할 수 있습니다.
제 4조 위탁판매 계약 체결
1.
위탁판매 계약은 “판매자”가 되고자 하는 자가 본 약관의 내용에 대하여 충분히 숙지하고 이해와 동의를 하여 발주 사이트(이하 “어드민플러스”) 회원가입 신청을 하여 “공급자”가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결(이하 위 절차를 거친 계약을”위탁판매 계약”이라 함)됩니다.
2.
“판매자”가 “공급자”에게 발주를 진행하여 출고가 진행될 경우, “판매자”는 본 약관의 모든 조항에 동의한 것으로 간주합니다.
3.
“판매자”는 본 약관에 동의하지 않는 경우, 판매와 발주를 진행하지 않아야 합니다. 또한 계약 체결 이후 “판매자”의 약관 불이행시 “공급자”는 위탁판매 계약을 해지 및 통보할 수 있습니다.
제 5조 판매 대행
1.
“공급자”는 “판매자”가 작성한 주문서를 접수하여 “위탁물품”을 출고할 의무가 있습니다. 단, 다음 내용에 해당하는 경우, 주문서에 대해 거부하거나 출고가 지연될 수 있습니다.
a.
수취인 정보가 정확하지 않을 경우
b.
입금 내역이 확인되지 않을 경우
2.
“판매자”는 “공급자”가 게시한 상품정보를 정확하게 확인해야 합니다. “공급자”는 “판매자”가 상품정보를 잘못 확인한 것에 따른 책임을 부담하지 않습니다.
3.
“판매자”는 “공급자”가 제공한 위탁물품을 본 약관에 따라 판매하며, 판매가는 자유롭게 책정할 수 있습니다. 단, 가격에 대해 법적 규제가 있거나 판매 지도가가 있는 상품의 경우 이를 준수해야 합니다.
4.
“판매자”는 “공급자”로부터 제공받은 사진 또는 상세페이지를 다른 공급업체와의 거래에서 사용해서는 안됩니다.
5.
“판매자”는 위탁물품 판매시 광고비 등 마케팅 비용을 자유롭게 사용할 수 있으며 이로 인해 발생하는 비용으로 순이익이 감소하더라도 이는 “공급자”의 책임이 아니며 관련된 환불요구는 인정되지 않습니다.
제 6조 공급가 변동 및 판매종료
1.
신선식품의 특성상 “판매자”에게 제공하는 공급가는 경매, 수입 통관 등 여러 요인에 의해 변동될 수 있습니다. “공급자”는 공급가의 변동이 있을 경우 해당 내용을 즉시 게시 및 공지하여 “판매자”가 이를 인지하고 대응할 수 있도록 합니다.
2.
공급가 인상에 있어서 공지가 되었음에도 “판매자”의 대응이 지연되어 발생하는 손해는 “공급자”의 책임으로 부담할 수 없습니다. “판매자”는 이러한 상황에 상항 대비해야 합니다.
3.
“공급자”가 “판매자”에게 제공하는 상품은 아래와 같은 상황으로 급작스럽게 종료될 수 있으며 해당 내용을 즉시 게시 및 공지하여 “판매자”가 이를 인지하고 대응할 수 있도록 합니다.
a.
기상악화 및 천재지변
b.
상품의 품질저하 및 재고 부족
c.
품목의 시즌 종료
제 7조 판매대금 지급
1.
“판매자”는 “공급자”가 제공하는 발주서를 정확하게 작성하여 발주 사이트(이하 “어드민플러스”)를 통해 “공급자”에게 제출하고 판매자는 아래 방법으로 대금을 결제할 수 있습니다.
a.
계좌이체
b.
신용카드
c.
가상계좌
2.
“판매자”의 요청이 있을 경우, “공급자”는 해당 판매자의 미사용 예치금을 전액 환불합니다.
3.
“판매자”는 “공급자”와의 상호 협의 하에 일정 기간 후 대금을 지급할 수 있습니다. 또한 대금 지급 전 출고에 대하여 예치금은 마이너스 로 표시하며 “판매자”는 이를 발주 사이트에서 확인할 수 있습니다.
제 8조 상품 출고 및 배송
1.
“공급자”는 “판매자”가 작성한 발주서에 따른 주문내역을 확인하여 상품 공급에 최선을 다하여야 합니다. 그럼에도 불구하고 다음 내용에 해당하는 부득이한 사유로 상품을 공급할 수 없는 경우, 그 사유를 “판매자”에게 안내하고 출고를 지연하거나 해당 발주를 취소 처리하여 예치금 또는 적립금 으로 환급할 수 있습니다.
a.
기상악화 및 천재지변
b.
상품의 품질저하 및 재고부족, 긴급품절
c.
배송 불가지역
2.
“공급자”는 “판매자”의 취소 요청이 있는 경우 지체없이 그 요청에 따라 처리할 수 있도록 합니다. 단, 상품에 포장되어 출고된 이후에는 해당 판매자에게 상황을 알리고 처리가 불가함을 안내할 수 있습니다.
제 9조 반품 및 환불처리
1.
“공급자”는 발송한 상품에 대하여 “판매자”가 문제(반품, 환불 등의 클레임)를 제기하는 경우, 정책 및 가이드, CS규정에 몇시된 내용대로 해당 문제를 해결합니다. 
CS규정 바로가기
CS규정 바로가기제 10조 공급자의 의무
1.
“공급자”는「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "판매자"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 제 12조(개인정보 처리)의 내용이 적용됩니다.
2.
“공급자”는 관련 법령 및 본 약관에 반하는 행위를 하지 않으며 계속적이고 안정적인 공급과 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
3.
“공급자”는 위탁판매 이용과 관련하여 “판매자”로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하도록 해야 합니다. “판매자”가 제기한 의견이나 불만에 대해서는 공지 또는 카카오톡 채널톡으로 처리과정및 결과를 전달합니다.
제 10조 판매자의 의무
1.
"판매자"는 "공급자"가 게시한 본 약관의 규정, 정책 및 가이드, 견적서와 카카오톡으로 안내하는 공지사항 등을 준수해야 하며, "공급자"의 업무를 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제 11조 면책
1.
"공급자"는 "판매자"의 귀책사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, "판매자"에게 발생한 문제를 원활하게 처리할 수 있도록 해결방안을 제시할 수 있습니다.
2.
"공급자"는 "판매자"가 위탁판매를 통해 기대했던 수익을 얻지 못한 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.
"공급자"는 "판매자"와의 직접적인 거래에서 발생한 분쟁을 제외하고, 다른 모든 분쟁("판매자"와 다른 "판매자" 간 또는 "판매자"와 제3자 간에 발생한 분쟁)에 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 배상 책임을 지지 않습니다.
4.
"공급자"는 "공급자"가 게시하거나 공지한 사항을 "판매자"가 숙지하지 못해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 12조 개인정보 처리 및 활용
1.
“판매자”는 “공급자”가 상품 출고 및 배송을 위해 소비자(이하 “판매자”의 고객)의 주문 정보(이름, 연락처, 주소, 주문내역 등)을 수집, 보관, 처리하는 것에 동의합니다.
2.
“공급자”는 수집된 “판매자”와 “소비자”의 개인정보를 아래의 목적으로만 사용하며 본 목적 외 용도로는 활용하지 않습니다.
a.
상품의 출고, 포장, 배송 등 물류 처리
b.
배송 관련 문의 응대 및 클레임 처리
c.
전자세금계산서 등 거래 증빙자료 발행
d.
문의답변 및 각종 안내사항 전달
3.
"공급자"는 "판매자"의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고 "판매자"와 소비자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 위탁판매 과정에서 제3자 제공이 필요한 경우에는 사전에 동의를 얻은 후 개인정보를 제공할 수 있습니다.
4.
“공급자”는 원할한 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 업무를 위탁하고 있습니다.
a.
플랜비 : 위탁판매 서비스를 제공하기 위한 어드민 플러스 사이트 운영
b.
주식회사 카카오 : 카카오 채널 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무
c.
산지 출고지 : 신선식품 산지 출고, 물품 배송을 위한 주문내역 및 수취인 정보
5.
계약 종료 후 “공급자”는 보관중인 소비자의 개인정보를 관련 법령 및 내부 방침에 따라 파기하거나 “판매자”의 요청이 있는 경우 지체없이 삭제합니다.
6.
본 약관에 동의하여 “공급자”와 “판매자”의 거래가 이루어질 경우 “개인정보 처리 및 활용”에 동의한 것으로 확인합니다.
본 약관은 2025년 12월 18일자로 발효됩니다.